步入大門,一塊七、八畝荒地規(guī)劃的種植地里,桃樹、廣柑樹、葡萄樹、枇杷樹等上百顆果樹果實累累;茄子、番茄、豇豆、黃瓜、空心菜等十幾種時鮮蔬菜應(yīng)季而生;養(yǎng)殖的幾十只雞和鴨在菜地里蹦蹦跳跳。一個利用廢棄蓄水池改造的魚塘,喂養(yǎng)了大量鯽魚和草魚,蓮藕荷葉鋪滿池中……
走進一座2層樓的小樓房,以橙色系為主的明亮裝飾映入眼簾,“健身區(qū)enjoyment”、“休閑區(qū)sunshine”、“讀書沙龍R-salon”、“棋藝吧”、“創(chuàng)建sun”,利用現(xiàn)有的條件分布在樓層的各個角落。這不是一個小農(nóng)場,也不是一個小型俱樂部,這是水土收費站42名員工利用空余時間傾心打造的溫馨家園,是重慶市交通系統(tǒng)共青團示范點。這支平均年齡30歲的年輕隊伍,在扎實完成業(yè)務(wù)工作的同時,他們朝氣蓬勃的打造了自己一片天地,讓自己的業(yè)余生活過得有聲有色。
收費站將菜園劃分成了4個區(qū)域,一個班負責一塊。每個班在休息時間,會有一個人輪流來維護,365天不管刮風下雨,日日如此,不僅是自己的“領(lǐng)地”,還有別人的區(qū)域,之前的劃分已經(jīng)失去了意義,因為這是一個集體。看著豐收的成果,除了可以在站上食用,多余的還可以拿回家享用,很有成就感。節(jié)約下來的伙食費,購置更多的種子,菜地在大家的共同努力下碩果累累”。
水土收費站有自己的兩個節(jié)日,每月1日是 “青年服務(wù)日”。當天,大家會制作發(fā)放以“服務(wù)車方、服務(wù)社會”為主題的宣傳資料,其中包含路網(wǎng)知識、消防安全知識、服務(wù)承諾、便利措施以及監(jiān)督建議,同時面向廣大車方及友人進行現(xiàn)場講解和示范。他們又在收費站設(shè)立“收費體驗區(qū)”,體驗區(qū)內(nèi)設(shè)全套模擬收費系統(tǒng)及設(shè)施,既可讓廣大駕乘朋友體驗整個收費過程,又可讓收費員體驗駕乘感受。通過收、繳雙方互換位置、換位思考,從而達到相互理解、相互信任,使整個收費過程更加和諧,利于收費站提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大家也會依靠收費站豐富的蔬果資源,因地制宜,設(shè)立“蔬果開放日”,種蔬果、送蔬果,為聯(lián)建單位和車方提供“一條龍”服務(wù),為廣大群眾提供一個更加“溫馨、親近”的收費站。
每年5月是“青年文明服務(wù)月”,大家在收費廣場設(shè)立“公開服務(wù)監(jiān)督意見崗”,公開接受各類問題咨詢,及時處理糾紛;傾聽意見,即時整改、匯總成冊,更新管理方向。同時,組建“服務(wù)回饋小組”,研究各類顧客滿意度,探討實際需求,定向改變服務(wù)計劃、方案,與顧客意向同步進行。
快樂工作,健康生活,高速公路給了年輕的收費員一個“宜站宜家”的美麗新生活。