2012年5月7日中午，驕陽似火，渝湘高速東南營運分公司阿蓬江服務(wù)區(qū)附近大坪村一個土家院子，由于電路老化引起失火，服務(wù)區(qū)工作人員何福容、冉小艷得知后立即率人前往撲火，可等他們趕到時，幾座吊腳樓連成的農(nóng)家小院已被大火無情的吞沒。
經(jīng)過向旁人打聽，這里共7戶人家，只有戶主叫馮立全的一家四口常住于此，其它6戶都已搬到了鎮(zhèn)上。馮立全家里有一個9歲的女兒和4歲的兒子，妻子輕度智障，一家四口的日常生計全靠馮立全做農(nóng)活和偶爾做點零工維持，家境貧寒，此次遭遇的大火，使這個貧困的家庭更加雪上加霜。
看著眼前被燒成灰燼的家，他們安慰了馮立全后，默默離去。那被燒毀的殘瓦斷垣和馮立全蹲在地上無助的眼神，深深地烙進了她們的心里。回去向同事們說起馮家遭遇的不幸，眾人皆唏噓不已，立即自發(fā)行動起來，捐款的捐款、捐物的捐物……
當(dāng)她們一行十幾人手里拿著募集的衣服，大米、糧油，慰問金以及其它日常生活用品步行泥濘崎嶇的山路，再次出現(xiàn)在馮立全那被燒毀的家里時，她們說代表高速集團來給您送一點生活用品，馮立全伸出顫抖的雙手接過物品，不禁流下淚來，哽咽著說：“謝謝你們，謝謝你們啊……”
隨后馮立全所在的當(dāng)?shù)卣⒋笃捍寰游?、居民都紛紛為其送上了愛心，為其搭建了簡易的房屋，解決了燃眉之需。而政府、大坪居委在得知服務(wù)區(qū)第一時間趕赴幫助這件事情以后，感動于大家默默的無私奉獻，居委主任專程來到服務(wù)區(qū)對她們表示了真誠的感謝，贊揚了服務(wù)區(qū)工作人員的“新時期雷峰精神”，服務(wù)區(qū)工作人員冉小艷回答說：“我們只是盡了一點點綿薄之力，相互幫助是應(yīng)該的，服務(wù)區(qū)的工作能夠有條不紊的開展，也得益于廣大群眾的理解、支持。”
