安全提醒
駕車(chē)在高速公路上發(fā)生車(chē)輛故障或交通事故，應(yīng)牢記“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”，駕乘人員絕不能在車(chē)內(nèi)或現(xiàn)場(chǎng)逗留，以免引發(fā)二次事故造成更嚴(yán)重后果。尤其是高速公路隧道內(nèi)環(huán)境相對(duì)封閉，光線(xiàn)明暗差別大，避讓空間有限，若不及時(shí)撤離，“二次事故”的危害會(huì)更大！
車(chē)靠邊：若人員無(wú)受傷或受傷輕微且車(chē)輛還能移動(dòng)的，在確保安全的前提下，立即將車(chē)移動(dòng)至右側(cè)應(yīng)急車(chē)道并打開(kāi)雙閃，在來(lái)車(chē)方向150米外（夜間、雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)加大到200米）放置三角警告牌。
人撤離：車(chē)上人員應(yīng)立即撤離到高速護(hù)欄外等安全地帶，遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場(chǎng)。
即報(bào)警：做好以上兩點(diǎn)后，立即撥打報(bào)警電話(huà)（車(chē)輛故障撥打023-12122，交通事故撥打110），正確描述車(chē)輛位置、行車(chē)方向。同時(shí)將人員傷亡情況、是否需要救護(hù)車(chē)、事故車(chē)能否開(kāi)動(dòng)等情況簡(jiǎn)單描述。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
重慶高速公路清障救援服務(wù)嚴(yán)格按《重慶市物價(jià)局、重慶市交通委員會(huì)關(guān)于高速公路清障救援服務(wù)收費(fèi)及管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（渝價(jià)〔2012〕56號(hào)）收取相關(guān)費(fèi)用。
重慶高速公路清障救援服務(wù)采取“先拖車(chē)、后收費(fèi)”的服務(wù)模式。清障救援人員在完成拖車(chē)服務(wù)前，絕不會(huì)以任何形式收取任何費(fèi)用！
駕乘人員通過(guò)023-12122客服熱線(xiàn)、“重慶高速ETC”微信公眾號(hào)、“重慶高速陽(yáng)光救援”微信小程序、“e路暢通”微信小程序、“渝智行”APP等官方渠道請(qǐng)求清障救援，并盡可能準(zhǔn)確的告知位置、車(chē)牌、車(chē)型、電話(huà)等信息。
接到求助信息后，重慶高速公路清障救援人員會(huì)主動(dòng)與駕乘人員聯(lián)系，再次確認(rèn)相關(guān)信息。到達(dá)施救現(xiàn)場(chǎng)后，清障救援人員會(huì)主動(dòng)亮明身份，出示收費(fèi)文件，明確告知服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用，經(jīng)駕乘人員同意后開(kāi)始施救。在施救完成（拖移到最近的收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)，或高速公路執(zhí)法機(jī)構(gòu)指定地點(diǎn)）后再根據(jù)收費(fèi)文件標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。繳納費(fèi)用后，駕乘人員可向清障救援人員要求開(kāi)具發(fā)票。
防騙提醒
高速公路上遇到車(chē)輛故障或交通事故時(shí)，務(wù)必保持冷靜，不要輕易相信陌生人的電話(huà)或信息。
?切勿事先轉(zhuǎn)賬繳納任何費(fèi)用。
?通過(guò)官方渠道尋求救援服務(wù)，包括：110報(bào)警電話(huà)、023-12122客服熱線(xiàn)、“重慶高速ETC”微信公眾號(hào)、“重慶高速陽(yáng)光救援”微信小程序、“e路暢通”微信小程序、“渝智行”APP。
?謹(jǐn)慎使用網(wǎng)絡(luò)搜索“高速救援”等關(guān)鍵字的搜索結(jié)果。
?重慶高速公路清障救援服務(wù)限于將故障（事故）車(chē)輛拖移至就近的收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)，或高速公路執(zhí)法機(jī)構(gòu)指定地點(diǎn)。請(qǐng)您合理選擇高速公路以外的地方道路救援服務(wù)。
?如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)立即與重慶高速公路營(yíng)運(yùn)管理單位、高速公路執(zhí)法機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)聯(lián)系核實(shí)。
重慶市物價(jià)局、重慶市交通委員會(huì)關(guān)于高速公路清障救援服務(wù)收費(fèi)及管理有關(guān)問(wèn)題的通知（渝價(jià)〔2012〕56號(hào)）下載
