近日,重慶高速ETC通過(guò)系列舉措,扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”。一是上線“渝智行”APP公眾出行服務(wù)平臺(tái),通過(guò)不斷優(yōu)化完善平臺(tái)功能,為用戶提供定制化出行服務(wù);二是優(yōu)化發(fā)行系統(tǒng)功能5項(xiàng),實(shí)現(xiàn)ETC線下業(yè)務(wù)辦理效率同比提升11.78%;三是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)類投訴量同比下降52.25%;四是為有需求的用戶提供上門服務(wù),先后為交巡警總隊(duì)、國(guó)家電力公司、北碚人民法院等單位共800余車輛提供上門服務(wù),發(fā)行服務(wù)滿意度達(dá)97%以上。